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Seminario Internacional de Atención al Cliente
Instructor
Lic. Maylor Leiva
Category
Ventas
Description
Curriculum
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Modulo 1: Filosofías Japonesas para el Éxito Profesional y Empresarial
1
Tema 1: IKIGAI descubre para que haces lo que haces
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2
Tema 2: ¿Cómo descubrir mi IKIGAI?
Video lesson
3
Tema 3: GANBARU Haz lo mejor que puedas
Video lesson
4
Tema 4: OMOTENASHI en los negocios modernos
Video lesson
Módulo 2: Técnicas de Ventas Para Atención a Clientes
5
Tema 1: Gestión de la venta
Video lesson
6
Tema 2: Proceso de venta
Video lesson
7
Tema 3: Gestión de ventas 2
Video lesson
8
Tema 4: Comunicación con el cliente
Video lesson
9
Tema 5: Fidelización de Clientes
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10
Tema 6: Resolución de conflictos
Video lesson
Módulo 3: Psicología de Ventas
11
Tema 1: Definiciones de Mercado
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12
Tema 2: Fases del Mercado
Video lesson
13
Tema 3: El Cliente
Video lesson
14
Tema 4: Estándar en el servicio al cliente
Video lesson
15
Tema 5: El Proceso de compras
Video lesson
16
Tema 6: El Proceso de Ventas
Video lesson
17
Tema 7: Motivación del Vendedor
Video lesson
18
Tema 8: Habilidades Sociales
Video lesson
19
Tema 9: Inteligencia emocional del vendedor
Video lesson
20
Tema 10: Negociación
Video lesson
21
Tema 11: El Cierre de Ventas
Video lesson
Modulo 4: Técnicas de Ventas y Administración Comercial
22
Tema 1: Teoría de las Ventas
Video lesson
23
Tema 2: Satisfacción, servicio y asistencia al cliente
Video lesson
24
Tema 3: Tipos de Ventas
Video lesson
25
Tema 4: Proceso de decisión e influencias de compra.
Video lesson
26
Tema 5: Comunicación oral, expresión escrita y escucha activa en el proceso de ventas
Video lesson
Modulo 5: Ingles Para Ventas
27
Tema 1: Términos aplicados en atención al cliente
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28
Tema 2: Términos aplicados al producto
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29
Tema 3: Términos aplicados en la documentación de la empresa y producto
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29
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Intermedio
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